코*스아트 피규어 환불 관련 도움 요청합니다ㅠㅠ

카찾사 실장

2025.06.26

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(*해당 판매사에 악감정은 없으며, 순수하게 조언을 받고 싶어 올린 글입니다)

얼마 전에 일본 발 예약 상품 받았는데

박스가 아래 사진처럼 심하게 일그러져 있네요.

속에서는 부품이 고정 이탈해서 굴러 다니는 소리가 들리는데

판매사 측은 해당 사유로는 환불이 어렵다고 안내합니다.

(오해의 여지가 있어 추가합니다 : 판매사가 제가 박스를 훼손 했다 의심하는 것이 아닙니다. 첨부 된 파손 정도로는 환불이 어렵다는 안내를 했고, 판매사도 박스 상태를 발송 단계에서 인지하고 있다는 점을 알리더군요.)

조금 긁히거나 약간 찌그러진거면 수긍할텐데 말이죠.

첫번째 사진 찌그러진 넓이가 검지 정도 길이입니다(5cm이상).

제품이 아크릴 윈도우가 없어서

내부 확인이 봉인씰을 개봉하지 않는 이상 어려운데 난감합니다.

제가 직접 개봉해서 제품 이상이 있을 시

환불이 가능하다 하는데 어찌 해야할까요???

비슷한 경험 있는 분 있을까요?

이미 마음은 떠났고,

첫 구매인데 참 난감하군요ㅠ

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